マーケティングリサーチの始め方！全ステップ解説

マーケティングリサーチ、皆さんはどのように取り組んでいますか？皆さんのビジネスを成功へと導くための大切なプロセス、その一つがマーケティングリサーチです。しかし、始め方に戸惑ったり、詳しい進め方がわからない方も多いのではないでしょうか。本記事では、マーケティングリサーチの始め方から段階別に詳しくご紹介。これを読めば、マーケティングリサーチの概要がわかります。

目次

• マーケティングリサーチの重要性と目的

• マーケティングリサーチの基本

• マーケティングリサーチプロセスの詳細

• マーケティング成功事例

• マーケティングの活用方法

• まとめ

マーケティングリサーチの重要性と目的

マーケティングリサーチは、今日のビジネス環境において絶対に欠かせないものとなっています。市場のニーズや動向を正確に把握し、それに基づいて戦略を策定するための根拠となる情報を収集する手段として、このリサーチは用いられます。その目的は、ビジネスのリスクを低減させ、投資の回収を最大化すること。さらに、消費者の声や意見を正確に掴むことで、より質の高いサービスや商品を提供する方向性を見出すためのものでもあります。

マーケティングリサーチの基本

マーケティングリサーチとは？

マーケティングリサーチとは、市場や消費者のニーズ、嗜好、行動パターンなどの情報を系統的に収集、解析し、それをもとに商品開発や販売戦略を立案するための活動のことを指します。これにより企業は、市場の変動や新しいトレンドを先取りし、競争優位性を保つことが可能となります。

リサーチの種類と手法

マーケティングリサーチの手法は多岐にわたりますが、以下に主要な種類を詳しく解説します。

1. 定性的リサーチ
   定性的リサーチは、消費者の意見や感情、動機を深く理解することを目的としています。この手法は数字での測定が難しい情報を得るためのもので、具体的なアイデアや意見を導き出すためのツールとして使用されます。
   フォーカスグループ: 一般的に6-10人の参加者からなるグループを対象に、モデレータが進行するセッション。特定のテーマや商品に関する感想や意見を深堀りするために利用される。
   インタビュー: 個別の回答者との1対1の対話を通じて、詳細な情報や感想を収集する。個人の深い感情や意見を知るための最も直接的な方法。
2. 定量的リサーチ
   定量的リサーチは、大量のデータを数値として取得し、統計的に分析する手法です。市場の大きさや消費者の嗜好、購入意向などを具体的な数字で示すことができます。
   アンケート調査: 一定の質問項目を用意し、多数の回答者から回答を収集する。オンラインや紙媒体で実施されることが多い。
   オンライン調査: インターネットを利用してのアンケート。短期間で多くの回答を集めることができる利点がある。
3. デスクトップリサーチ
   デスクトップリサーチは、既に公開されている情報やデータを元に行う調査です。このリサーチの強みは、コストを抑えつつ幅広い情報を短時間で収集できる点にあります。
   例えば、業界の年次レポート、学術論文、政府の公式統計データなどが利用されます。
4. フィールドリサーチ
   フィールドリサーチは、実際の市場や現場での情報収集を行う手法です。実態を直接観察することで、実際の顧客の行動や反応を把握することが可能となります。
   視察: 特定の場所や施設を訪れて、直接観察や取材を行う。
   実地調査: 実際の店舗やイベントなどでの顧客の行動を観察することで、消費者のニーズや行動パターンを把握する。

マーケティングリサーチのプロセス詳細

マーケティングリサーチは、企業が市場の動向や顧客のニーズを正確に把握するための重要な手段です。以下に、このリサーチのプロセスをステップごとに詳しく解説します。

1. 問題の定義
   最初のステップは、なぜリサーチが必要なのか、どのような課題や問題を解決したいのかを明確にすることです。この段階での問題の明確な定義は、後のプロセスをスムーズに進めるための土台となります。例として、新製品の市場投入を考えている場合、その製品が市場で受け入れられる可能性や、どのような価格設定が適切かなどの疑問をリストアップします。
2. リサーチデザインの策定
   問題が定義されたら、次はどのようにそれを解決するか、具体的なリサーチの方法や手法を策定します。ここでは、定性的なリサーチを行うのか、定量的なリサーチを行うのか、またどのようなサンプルサイズが適切かなど、具体的な調査計画を立てます。
3. データ収集
   実際の調査のフィールドに入り、情報やデータを収集します。この段階で最も重要なのは、客観的かつ偏見なく情報を収集すること。また、アンケートの場合、質問の文言や順番によっても回答が変わる可能性があるため、細心の注意を払う必要があります。
4. データ解析
   収集したデータをもとに、統計的な分析や解釈を行い、市場の動向や顧客のニーズ、嗜好を明らかにします。このプロセスで新たなインサイトや発見が得られることも多く、企業のマーケティング戦略を大きく変えることがあります。
5. 結果の報告
   解析した結果をまとめ、関連する経営陣に報告します。この段階で最も重要なのは、データだけでなく、そのデータから導き出されたインサイトや提言を明確に伝えること。そして、それをもとに具体的なアクションプランや戦略を立案することが求められます。

マーケティング成功事例

近年のビジネス界において、多くの企業がマーケティングリサーチの力を活用し、新しい戦略を打ち出しています。その中で、特に注目を浴びているのが、すき家とセブンイレブンの成功事例です。

成功事例①すき家

「吉野家」との激しい競合を背景に、すき家は新たなマーケティング戦略を展開。従来の男性中心の市場に新しい風を吹き込みました。「ファミリー層」や「女性客」を新たなターゲットとして、店舗デザインやメニューを大胆に変革。このアプローチが功を奏し、2008年には店舗数で吉野家をしのぎ、牛丼市場でのリーダーとしての地位を築き上げました。

成功事例②セブンイレブン

日本のパン市場は長らく、価格競争が中心となっていました。多くの商品が似たような価格帯で売られており、消費者の選択はブランドや店舗の好みに大きく依存していました。しかし、セブンイレブンはこの常識を覆す挑戦を開始します。「品質」に焦点を当て、新たな価値提供を目指した「金の食パン」の開発に取り組みました。この開発の背景には、野村総研が実施した詳細なアンケート調査が基盤として使われました。消費者の真のニーズを探るこのリサーチは、新商品開発の大きな指針となりました。実際の店舗でのテスト販売では、驚異的な売り上げを記録。1斤250円という価格設定も、消費者からの高い評価を受ける要因となりました。さらには、全国の試食テストでもトップの評価を受け、このパンは瞬く間に人気商品として定着しました。

マーケティングの活用方法

市場は常に変動しており、消費者の要望や競合の動き、テクノロジーの進化に伴い、企業が採用する戦略も進化していかなければなりません。

1. 1. データの分析とインサイトの取得
      収集したデータはただの数字では意味をなしません。重要なのは、そのデータから何を読み取るか、どのようなインサイトを得るかです。効果的なデータ分析によって、市場のトレンドや消費者の動向、新たなビジネスチャンスを発見することが可能となります。
   2. カスタマージャーニーの理解と顧客体験の最適化
      消費者が製品やサービスを知る過程から購入、そしてその後の関係性を構築するまでの一連の経路を「カスタマージャーニー」と言います。このジャーニーを理解し、各タッチポイントでの顧客体験を最適化することで、消費者のロイヤルティを高め、長期的な関係を築くことができます。

まとめ

先に示したすき家やセブンイレブンの成功事例からも明らかであるように、マーケティングリサーチはビジネスの成功において不可欠な要素です。市場の変動や消費者のニーズを的確に捉え、それをもとに効果的な戦略を練ることで、競合に差をつけ、市場での優位性を築いていくことができます。

いかがでしたでしょうか？ 以上でマーケティングリサーチの始め方！全ステップ解説を終了します。マーケティングリサーチを行いたいけど、ノウハウ・人員がないなどお困りでしたら弊社のサービスをご利用ください！